3: DesigntænkningsprocessenDu er endelige nået til fasen, hvor du får mulighed for at teste din idé.
Lad os komme i gang.
Aftestning handler om at få bekræftet vores forståelse af brugeren i forhold til integrationen af prototypen i brugerens kontekst. Det handler om at få en tidlig feedback fra personer uden for teamet.
Fra fasen Sammenfatning har vi arbejdet med formodninger om vores brugere og deres behov. Aftestning giver en mulighed for at få bekræftet disse formodninger. Men aftestningen bringer også nye perspektiver, aspekter og idéer, som teamet ikke har været opmærksomme på, ind i processen. Den giver en feedback, som bringer nyt til den kreative proces og hjælper jer med at forstå, hvordan I skal fortsætte.
En prototype og en passende ramme til at teste i. Desuden: Den indstilling at feedback er en gave. Det handler ikke om at få bekræftet jeres løsning, så lad være med at sælge jeres idé til testpersonerne, men vær åben og nysgerrig over for, hvordan de interagerer med prototypen og forstår den. Vær villig til at udfordre jeres prototype, vær villig til at forlade jeres egne idéer.
Ved afslutning af fasen bør teamet overveje disse spørgsmål:
Klik på CC-knappen på videoen for at se undertekster
Som det første må teamet finde ud af, hvad de ønsker at lære. De følgende tre spørgsmål guider jer forhold til aftestningscenariet:
Teamet/teamene skal finde ud af, hvad testpersonen har brug for at vide om udfordringen og om prototypen for at kunne forstå, hvad han/hun skal give feedback på. Lad være med at forklare for meget, men giv din tester den nødvendige information for at få værdifuld feedback.
Forbered det område, som I skal teste i, så det hjælper testpersonen med at fordybe sig i situationen. For eksempel: Hvis I tester en ny underholdnings-app til brug under flyvning, så skab minimal plads og folk meget tæt op af testpersonen. Hvis I bruger teknisk udstyr, så sørg for, at alt virker. Sørg for, at jeres testperson føler sig velkommen og værdsat. Vær også opmærksom på testpersonens komfort. Vælg et sted, der normalt er stille og ikke udsat for forstyrrelser, så jeres testperson kan koncentrere sig om opgaven.
Opfordr jeres testperson til at tænke højt, mens han/hun interagerer med prototypen, så I forstår hans/hendes opfattelser og formodninger. Det hjælper også efterfølgende til at skabe mening i brugerens adfærd.
Brug et feedback-gitter til at fastholde input fra testpersonerne. Tal efterfølgende sammen i teamet om det fastholdte. Reflekter over det og find ud af, hvordan I skal fortsætte og genoptage dele af processen.
Dokumentation er afgørende, ikke kun for at fastholde udbyttet, men også for at danne mening i de kreative processer undervejs i processen. Rejsen ser måske meget struktureret ud på papir, men når du er midt i den, er den ofte frustrerende og irriterende. Fastholdelse af hvad, hvorfor og hvordan du har gjort fra dag til dag, hjælper helt enormt på at bevare overblik og intensiverer refleksioner i forbindelse med designprocessen.
Når vi laver projekter med designtænkning, dokumenterer vi hver eneste arbejdsdag i teamet – eller i det mindste hvert skridt i processen
Når du tester din prototype med dine testere, skal du sørge for, at de tænker højt. Tilskynd dem til at sige, hvad de tænker på, når de interagerer med prototypen.
Hvis de går i stå og ikke ved, hvordan de skal fortsætte, så giv dem subtile hints om, hvordan de kommer videre, men prøv ikke at forklare, hvad de skal gøre.
Efter testen kan du bruge Feedback Grid til at indsamle feedback fra testerne. Notér, hvad der fungerede godt, og hvad der ikke fungerede. Skriv også nye idéer ned og eventuelle spørgsmål, som testeren måtte have stillet under testen.
Husk, at prototyping og test er en iterativ proces, så byg din næste prototype med feedbacken i tankerne, og lav en ny test.
Klik på CC-knappen på videoen for at se undertekster
Det er en god idé at tage billeder af jeres sticky notes. Det hjælper jer med at opfriske jeres hukommelse, men er ikke tilstrækkeligt. Nedskriv eller skitser jeres udbytte og konklusioner fra metoder og procestrin på et stykke papir. Læg fotografierne ved, og brug dem også til at give kontekst. Lav en digital teammappe med dine favorit samarbejdsværktøjer som Trello, Evernote, Google Drev osv. Alle skal være i stand til at tilgå det og vide, hvor man finder tingene. Vi kan godt lide at dokumentere på et stykke A3-papir ved dagens afslutning. Det kan vi, fordi det fordrer samarbejde, gør at vi er fokuserede og har en naturlig begrænsning - papirets område. På den måde fristes I ikke til at gå i uendelige detaljer. Tag så et billede og gem det i jeres teammappe. Det er det.
Alle skabeloner til dokumentation indeholder de følgende spørgsmål:
Når testene er færdige, har du officielt afsluttet Designtænknings-processen.
Men du kan selvfølgelig have opdaget nogle udfordringer, som du gerne vil have løst.
Du vil måske opdage, at du er nødt til at gennemgå nogle af faserne igen og arbejde dig igennem resten af processen fra det tidspunkt.
Hvis du har testet din prototype med succes og har al din feedback og dokumentation klar, er du nu klar til at implementere dine nyfundne løsninger sammen med dit team.
Tag et kig på Case stories for at se de virkelige processer, som vores teams har gennemført i dette projekt.
 |
Congratulations |  |
| Exercise | Result | Your answer | Correct answer |
Vifin Course Creator