5: Case Story North Macadonia: Kiro and Darko - Team Grazdanje (IT)In questa sezione puoi seguire il processo di Design Thinking per un caso di Sustainability Mamangement per una piccola azienda agricola nella Macedonia del Nord guidata da Kiro e Darko.
Qui puoi vedere quali metodi sono stati scelti dai facilitatori del nostro partner ecologico per guidarli attraverso il processo di Design thinking e quali problemi hanno indicato per i quali trovare soluzioni.
Kiro e Darko sono piccoli agricoltori situati in un villaggio nella regione orientale della Macedonia del Nord. Negli ultimi 2 anni hanno collaborato strettamente ottenendo alcuni beni e servizi essenziali gli uni dagli altri, nonché utilizzando le loro conoscenze, esperienze e reti per aiutarsi a vicenda.
Negli ultimi 2 anni, la loro collaborazione è stata informale e basata sul loro interesse reciproco - per mantenere le loro aziende agricole e agroalimentari sostenibili e operative, anche per continuare la tradizione familiare.
A tal fine, hanno collaborato con altri agricoltori e associazioni locali, principalmente offrendo o ottenendo conoscenze ed esperienze, per promuovere i loro prodotti e servizi, nonché per il prestito di attrezzature reciproche.
Kiro era particolarmente interessato a trovare un modo per rafforzare la sua collaborazione con Darko, compresi altri agricoltori e associazioni locali. Entrambi sentivano che era il momento di andare oltre la loro solita collaborazione basata su interessi a breve termine. Un formatore locale che conosce bene il processo di Design Thinking ha offerto loro un laboratorio di Design Thinking in cui anche i loro familiari fossero coinvolti.
Durante il workshop, un'attenzione particolare è stata dedicata a far sentire tutti i partecipanti liberi e a proprio agio:
Nel Giorno 1, il facilitatore ha fatto in modo che tutti i partecipanti fossero a conoscenza del processo di Design Thinking, e che tutti si sentissero sicuri ed entusiasti del 'family/team meet-up(s)' e delle attività congiunte. Pertanto, in primo luogo, è stato spiegato loro "come funziona il Design Thinking", tra cui "quali sono le aspettative di ogni membro del team durante il workshop di 3 giorni", come: condividere le proprie opinioni e punti di vista liberamente e apertamente, ed essere creativi anche "follemente" troppo ambiziosi a volte. In secondo luogo, ai partecipanti sono stati dati 5 minuti di tempo per presentare la loro opinione e per discutere e concordare la formulazione di una sfida specifica su cui si concentreranno durante il processo di Design Thinking che è collegato alla loro missione principale. Infine, dopo una serie di parole chiave e dichiarazioni menzionate e scritte su note adesive, i partecipanti hanno concordato la seguente dichiarazione di sfida come punto di partenza:
La Sfida
PROGETTARE UN MODELLO DI COLLABORAZIONE PER OTTENERE UNA MAGGIORE SOSTENIBILITÀ.
La sessione "Comprensione" è stata organizzata lo stesso giorno, subito dopo aver inquadrato la sfida principale per il workshop di Design Thinking. La sessione è stata divisa in due parti, una delle quali è stata un'attività di gruppo per l'intero team di Grazdanje e la seconda è stata di nuovo un'attività di gruppo, ma questa volta il team Grazdenje è stato diviso in due squadre tutte familiari "Kiro" e "Darko".
All'inizio della sessione, il facilitatore ha spiegato l'importanza di comprendere pienamente la sfida e i bisogni, pensieri, interessi di tutti coloro che sono in qualche modo collegati alla sfida (principalmente le due famiglie) prima di saltare a qualsiasi conclusione e generare idee "troppo ovvie" e soluzioni "cliché". Per la prima parte della comprensione della sfida, il facilitatore ha proposto un approccio di analisi semantica combinato con l'autoriflessione. Attraverso il processo, il facilitatore ha mirato a incoraggiare i partecipanti a pensare (auto-riflettere) e condividere tutte le cose che entrano nella loro mente su ciascuna delle parole nella dichiarazione di sfida e la dichiarazione nel suo complesso.
Ai partecipanti sono stati dati 5 minuti per auto-riflettere (brainstorm in silenzio) e scrivere i loro pensieri su note adesive. In questa fase, sono stati incoraggiati a pensare a:
Dopo i 5 minuti di brainstorming silenzioso, uno per uno, i partecipanti sono stati invitati a mettere le note appiccicose sul muro e spiegare brevemente i loro pensieri, anche per condividere storie ed esempi. Tra le parole chiave e i messaggi condivisi sul muro: maggiore stabilità finanziaria, aumento dei profitti, riduzione delle spese per il consumo di elettricità e acqua, agricoltura autosufficiente, modernizzazione delle aziende agricole, aumento della competitività, resistenza alle sfide climatiche e meteorologiche, maggiori opportunità di finanziamento, branding, nuovi prodotti e servizi, nuovi mercati, creazione di una cooperativa, costituzione di un'associazione, richiesta di adesione a reti e associazioni, ecc.
Nella seconda parte della sessione, il team Grazdanje è stato invitato a riunire la squadra familiare e attraverso l'approccio di mappatura mentale collegare e dare un contesto a tutti i pensieri e le informazioni raccolte nella prima parte della fase 1. Team Kiro ha lavorato sul collegamento delle informazioni sulla squadra di Darko, mentre il team Darko ha lavorato per collegare le informazioni collegate al team di Kiro.
Oltre a identificare "Chi sono i loro diretti collaboratori?" Entrambi i team sono stati incoraggiati a considerare altri possibili collaboratori e in generale gli stakeholder che sono importanti per il futuro della loro collaborazione e sostenibilità. L'attività ha lo scopo di aiutare i partecipanti a approfondire e mappare tutte le parti interessate, così come prepararsi per la ricerca nella fase 2.
Per la fase 2, entrambi i team hanno sviluppato una serie di domande per interviste faccia a faccia con l'altra squadra come:
Inoltre, sono state sviluppate ulteriori domande nel quadro di consultazioni reciproche per altri soggetti interessati, quali: potenziali collaboratori (2), agricoltori di successo (1), esperti e altri (1).
I partecipanti sono stati anche incoraggiati a documentare ogni domanda in relazione ai loro obiettivi, aspettative, ostacoli e opportunità al fine di esplorare prospettive diverse e stimolanti per quanto riguarda il futuro della loro collaborazione e le loro aziende agricole.
Per le interviste, i partecipanti hanno utilizzato le linee guida del colloquio e la lista di controllo fornita dalla piattaforma di formazione d.thinking. Hanno diviso i compiti in ruoli - un intervistatore e un notaio. Per l'attuazione delle attività in questa fase, ci sono volute 3-4 settimane.
Per la fase di sintesi, entrambi i team, diretti dal facilitatore si incontrano per spacchettare tutte le informazioni raccolte attraverso le interviste e la ricerca. Le note sono state lette ad alta voce e le informazioni importanti sono state scritte su note adesive. Dopo che tutte le informazioni provenienti dalle interviste e dalla ricerca a tavolino sono state presentate, il facilitatore ha incoraggiato l'intero team di Grazdanje a dare un senso alle informazioni raggruppandole in categorie come: bisogni, punti dolenti, contraddizioni, valori, convinzioni.
Sulla base dei cluster, il team di Grazdanje ha creato 3 personaggi:
Pero è un agricoltore di 49 anni che ha una vasta conoscenza ed esperienza nell'agricoltura collaborativa. Ha una fattoria di pecore, produce latte e formaggio e ha tutta la sua famiglia impegnata nel suo lavoro agricolo. L'agricoltura collaborativa lo ha aiutato a tagliare le spese, ottenere risorse, terreni, conoscenze e assistenza per la promozione dei suoi prodotti che, altrimenti, non avrebbe ottenuto. Pero ritiene che gli agricoltori collaborativi debbano avere un vantaggio reciproco soprattutto. Egli ritiene inoltre che, se sono aperti a collaborare, sono sinceri, pronti a mettere gli sforzi necessari per avere successo, ugualmente, possono raggiungere i loro obiettivi. Pero dice: la fiducia è un must.
Jadranka è una donna di 44 anni impiegata nel ministero dell'agricoltura. Dice che ci sono molte iniziative nella regione dei Balcani e oltre per quanto riguarda l'agricoltura collaborativa. Che ci siano anche benefici specifici per l'agricoltura collaborativa da parte dell'IPARD come il 10% di bilancio più grande per le collaborazioni, un migliore accesso in generale ai programmi di assistenza governativa, sovvenzioni e opportunità. Lei ritiene che le principali questioni per la sostenibilità delle cooperative nel paese provengono dall'interno - dai loro membri, dal momento che devono essere attivi, partecipare alle riunioni, etc. così come essere leali e solidali. Jadranka dice: Ci sono tante opinioni e conflitti quante persone.
Goran è un agricoltore di 38 anni che ha ricevuto finanziamenti governativi per le sue attività. Dice che la sfida principale per tutti gli agricoltori è la sostenibilità finanziaria a causa delle tipiche sfide che tutti gli agricoltori devono affrontare - ritardi nei finanziamenti, piccoli o nessun profitto, lavoro troppo duro , ostacoli burocratici. Dice, se è difficile per una persona gestire questi ostacoli, può essere ancora più difficile per due, tree, quattro persone, come li gestiranno o meglio. Goran dice: dipende da te.
Nella fase successiva, sulla base delle persona, il team ha formulato le seguenti dichiarazioni problema:
Abbiamo incontrato Pero. Siamo rimasti sorpresi di sentire che era molto all'interno dell'agricoltura collaborativa. Sarebbe una svolta essere in grado di trovare partner affidabili per "fare agroalimentare" o per costruire tale partenariato.
Abbiamo incontrato Jadranka. Siamo rimasti sorpresi di sentire i benefici che le cooperative hanno e tuttavia, gli agricoltori perdono tempo prezioso nel discutere tra di loro. Sarebbe bello se gli agricoltori mostrassero maggiore impegno e si concentrassero sui benefici per loro e per tutti.
Abbiamo incontrato Goran. Eravamo interessati a sentire che, anche se gli agricoltori affrontano tali ostacoli, continua a fare, e trova modi per mantenere la sua fattoria attiva.
Guidati dal facilitatore, il team di Grazdanje si è riunito con lo scopo principale di riformulare le loro dichiarazioni sui problemi per trovare soluzioni iniziando ogni affermazione con: "Come potremmo".
Dopo una piccola pausa caffè, il team è stato chiamato a fare brainstorming di idee per ciascuna delle dichiarazioni scritte sulla lavagna. Le tecniche di brainstorming utilizzate possono essere trovate sulla piattaforma d.thinking. Ogni partecipante ha avuto l'opportunità di pensare in silenzio, scrivere le sue idee su note adesive e andare a fare shopping di idee, passeggiando liberamente per la stanza e guardando le idee di altre persone (tecnica Idea Shopping). Dopo di ciò, e con l'obiettivo di rilassare l'atmosfera e ispirare idee ancora più folli, il Team di Grazdanje ha esplorato altre idee e opzioni attraverso il Supereroe e altre analogie e si chiese: Come risolvere questa sfida?
Dopo la sessione di brainstorming, tutte le idee sono passate attraverso il filtraggio e la valutazione. Una griglia di Idee è stata disegnata sul muro e tutti i membri del team sono stati incoraggiati a selezionare ed eliminare le loro idee in base a quanto sono fattibili, e se hanno un impatto basso o alto sia sulla loro dichiarazione "Come potremmo" che sull'obiettivo , nel suo complesso. Dopo la valutazione, sono state selezionate 3 idee per la prototipazione, con un promemoria che alcune delle altre idee possono anche essere considerate e prototipate e testate dai partecipanti in un'altra occasione.
La prototipazione delle 3 idee è iniziata dividendo Grazdanje in 3 squadre. Ogni squadra si è concentrata sullo sviluppo di una delle idee.
• Il gruppo 1 ha elaborato un progetto di strategia con una proposta di attività specifiche per entrambe le aziende nel periodo successivo.
•Il Gruppo 2 ha prodotto un volantino per un evento di networking e una bozza di agenda con relatori chiave e attività divertenti.
•Il gruppo 3 ha sviluppato uno storyboard per presentare un'idea per l'energia rinnovabile e la rotazione delle colture.
Dopo questo, ogni gruppo ha presentato le proprie idee agli altri team, e dopo una discussione, tutti hanno accettato di mettere tutte e 3 le idee alla prova.
Nella fase di test, il team di Grazdanje ha deciso di organizzare un piccolo incontro nel villaggio per presentare le idee e ottenere ulteriori commenti da altri. Gli abitanti del villaggio potevano votare alzando la mano. L'idea che ha ottenuto più voti è stato l'evento di networking, seguito dall'idea di un'energia rinnovabile e rotazione delle colture. Tutti i partecipanti hanno convenuto che Design Thinking è un modo divertente per costruire lo spirito di squadra, per sfidare individui e team a pensare e co-progettare idee, nonché per uscire dai loro piccoli circoli raggiungendo gli altri per opinioni e ispirazione.
Questo è stato il secondo dei due casi nella categoria "Gestione della sostenibilità".
Puoi tornare indietro e rivedere le storie di casi nelle categorie:
Oppure puoi studiare alcuni dei metodi menzionati in questo caso nel Corso Brainstorms e Energizers.
Buon divertimento.
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